■李女士花房屋貸款1萬多元購買了理療產品
  ■工商:啟封的產品如果影響第二次銷花店售,一般難退款
  紅網湘潭站系統家具12月13日訊(湘潭晚報記者 文艷芬)12月11日,家住岳塘區建設路口附近的李女士反映:她對某家美容機構的理療效果不滿意,想中途退錢,但商家不同意。
  消費者:不滿意效果,退負債整合款遭拒絕
  今年8月份,李女士花了1萬多塊錢,在河西一家美容美體機構購買了一款叫做搜尋行銷“氣血溫度”的理療服務。
  “我5年前就是這家店的顧客了,以前感覺挺好的。但這一次的‘氣血溫度’沒什麼效果,使用幾次後,我感到好疲憊的。”李女士覺得自己被忽悠了,想找商家退錢。
  李女士多次跟店長協商,對方答覆先換另一個項目,效果好的話就繼續做,效果不好的話再另議。
  “但我還是對他們的服務不滿意,而且效果也不是很好。後來他們總是找各種理由不退款,要我換位思考,希望我能理解。”李女士鬱悶地說。
  美容院:套盒已經開啟,影響二次銷售
  隨後,我們陪著李女士來到了這家美容機構。該機構的副店長告訴我們,李女士辦的理療服務已經達到了店方之前承諾的效果。至於她使用後出現身體不適,可能是個案,別的客戶沒有發生這種情況。
  “再說,李女士的理療服務已經開啟3個套盒,使用了5次,我們沒法進行二次銷售了。”這位副店長說出了自己的難處。
  副店長還告訴我們,李女士在要求退款時,曾表示近期資金周轉困難,“我們覺得她嫌效果不好只是藉口。”
  對此,李女士解釋,她主要是針對服務不滿意才要退款,所謂的資金周轉問題是她編出來的。
  由於美容院堅持他們的意見,李女士撥通了12315投訴熱線。
  工商局:退款需正當理由 購物前要想清楚
  對於已經啟封的產品,消費者想要中途退款,是否可行?12月12日,我們咨詢了市工商局副局長馬建中。
  “開封的產品如果影響第二次銷售,除了產品有質量問題,一般是比較難退款的。”這位負責人給出了這樣的意見。
  同時,馬建中解釋,根據我國法律,“產品7天無理由退換”只適用於網購,而且還要等到明年3月份以後才正式實行。“消費者在購買商品時要理性,付款前要多想想。”
  湖南湘晉律師事務所的文永軍律師則解釋,如果消費者在購買產品時,商家存在欺詐、誇大產品效果的虛假宣傳行為,對消費者造成損失的,那麼可以要求商家退款。但是消費者無正當理由的話,一般很難退款。  (原標題:感覺產品效果不好女子想退貨 已經用了幾次美容店沒答應)
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